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行業首推!中聯重科維修站式服務保障車發車 服務品質再升級

07/08.2019

    8月5日,中聯重科工程起重機公司服務保障車發車儀式在泉塘工業園隆重舉行。公司在行業中率先推出服務保障車以硬件設施升級進一步提升服務品質。這也是公司服務創新、提升服務品質的又一項重大舉措。

行業首推!中聯重科維修站式服務保障車發車 服務品質再升級

▲中聯重科工程起重機公司服務保障車發車儀式

    中聯重科助理總裁、工程起重機公司總經理羅凱,工程起重機公司營銷總監宋勇軍,以及五十多位來自全國各地的服務代表共同與會。

    發車儀式上,羅凱表示,自公司實施產品4.0工程以來,中聯重科工程起重機公司已經完成了全系列產品性能、質量、成本、服務四個方面的極致提升。秉持“以客戶為中心,為客戶創造價值”的理念,公司此次推出服務保障車,希望為客戶提供更快、更好的高價值服務,以匠人之心打造極致服務體驗。

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▲中聯重科助理總裁、工程起重機公司總經理羅凱致辭

    據介紹,中聯重科服務保障車配備大空間工作艙,堪稱一個“小型維修站”。后部工作艙配備專業搶修設備,包括電焊機、氣動黃油加注機、齒輪油加注器、冷媒回收加注機及扳手等設備。該車的空間布局充分考慮車載辦公環境及工作性質,為方便操作,工具工作區又進行區域劃分:左側為辦公區及設備儲放區,中間為通道,右側為工具儲放區及簡易供水區。合理的布局使得各項工作可同時進行,為客戶提供更高效的服務。

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▲中聯重科服務保障車多功能工作艙

    中聯重科一位服務工程師談到,此前,在給客戶維修設備如果需要使用氣動黃油加注機等設備時,自己隨車帶一臺三、四百公斤的氣動黃油加注機肯定不方便,而將客戶的設備運抵服務站維修又費時間,現在有了服務保障車后,搶修工具配備齊全,可為客戶提供“一站式”服務。并且,專業的工具作業,服務也更加高效。

    中聯重科工程起重機分公司服務經理胡愛軍表示,為讓更多客戶享受中聯重科“一站式”便捷服務,公司批量定制了數十臺服務保障車。發車儀式后,這些服務保障車將奔赴全國各地,持續為廣大客戶提供服務保障、創造價值。

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▲中聯重科服務保障車奔赴全國各地

    據悉,中聯重科工程起重機公司今年上半年生產、銷售和發貨與去年同期相比均實現了翻番,達到2018年全年水平。產銷兩旺的同時,在行業率先推出服務保障車提升服務品質,做到“技術、質量、銷售、服務”四個方面共同發展、齊頭并進,充分體現了中聯重科全心全意為客戶的服務理念。

    制造與服務深度融合、協同發展,已成為工程機械產業轉型升級的大勢所趨。作為裝備制造龍頭企業,中聯重科矢志不渝地堅持“以客戶為中心,為客戶創造價值”服務理念,為客戶提供極致服務。中聯重科在穩步推進智能制造的同時,也全力推進先進制造業和現代服務業的深度融合,不斷為用戶提供更加智能化、個性化、高價值的服務,引領和推動行業服務型制造的轉型升級,樹立行業服務新標桿。

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